Por Mauro Victorio
Neste 18 de novembro de 2025, uma grande interrupção na infraestrutura da Cloudflare impactou serviços digitais em todo o mundo, derrubando sites, aplicativos e plataformas amplamente utilizadas. A Cloudflare é uma empresa de infraestrutura de internet responsável por serviços como CDN (rede de distribuição de conteúdo), DNS (Domain Name System, responsavel pelo enderecamento dos sites), proteção contra ataques DdoS (Distributed Denial of Service, que impede que o site caia quando há um
trafego intenso), firewalls (que controla o acesso ao site) e ferramentas de desempenho e segurança para sites. Em resumo, ela funciona como uma camada intermediária entre servidores e usuários, acelerando o acesso aos sites e garantindo sua proteção contra ameaças online.
Segundo comunicado oficial da empresa, o incidente teve início às 11h20 UTC (horario de Greenwich) e não foi causado por ataques cibernéticos. A Cloudflare afirmou que a interrupção ocorreu devido a um bug latente em seu sistema de Bot Management (gestão de bots, artifices automatizados que controlam as atividades do sistema), ativado após uma mudança de permissões em um banco de dados, que gerou um arquivo de configuração com um tamanho muito maior do que o previsto.
Esse arquivo corrompido, que deveria conter um conjunto limitado de “features” usadas para analisar tráfego automatizado, ultrapassou os limites esperados e provocou falhas (“panic”) nos servidores quando foi distribuído para toda a rede global da empresa. Como consequência, os proxies da Cloudflare passaram a apresentar erros 5xx, impossibilitando o funcionamento de inúmeros serviços conectados à internet.
Entre os sites e plataformas afetadas estiveram ChatGPT/OpenAI, X (antigo Twitter), Spotify, Canva, além de serviços financeiros, plataformas de jogos e até a própria página de status da Cloudflare. A interrupção gerou reclamações ao redor do mundo, inclusive de corretoras e serviços de negociação, que registraram perda de volume de operações durante o período de instabilidade.
A rede só começou a se normalizar após a empresa interromper a propagação do arquivo defeituoso, restaurar uma versão anterior e reiniciar os serviços afetados. A estabilidade foi retomada gradualmente entre as 14h30 e 17h06 UTC.
Por fim, a Cloudflare anunciou que implementará novos mecanismos de proteção, incluindo controles mais rígidos na ingestão de arquivos de configuração e sistemas reforçados de desligamento emergencial para evitar que falhas semelhantes afetem novamente a rede.
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