Por Michele Vanzella
Nos conhecemos em um programa de TV no qual eu apresentava, anos atras, e desde então, a admiração só cresceu.
Rachel é uma daquelas mulheres que o tempo só a torna melhor, linda, inteligente e dotada de uma experiência que transforma uma simples conversa, em uma aula de postura, elegância e comunicação com empatia.
Então, aproveitem a entrevista!
M V: Rachel, conte um pouco da sua trajetória profissional, e o que considerou nesses anos, como grandes desafios.
Comecei a trabalhar muito nova. Com 17 anos já trabalhava no negócio da família.
Sempre fui muito movida a desafios e desde a faculdade, ter mais de um emprego não era nada de outro mundo para mim.
Eu trabalhava no negócio da família – escola de oratória que sou sócia hoje, e era monitora na faculdade, depois disso arrumei um emprego aqui, outro ali, mas sempre mantendo o principal. Me formei e fui morar fora. Nos EUA, trabalhei em uma agência de assessoria de imprensa para políticos (emprego não remunerado) e continuei trabalhando no negócio da família.
Quando voltei, iniciei minha primeira pós-graduação e assim que conclui, fui convidada para lecionar em universidade. Nessa época já ministrava treinamentos em português e em inglês na minha empresa.
Daí por diante vieram os livros, os cursos on-line e todos os outros projetos que não fazem parte da nossa escola.
MV: Como mestre em comunicação, você consegue nos relatar as diferenças entre uma comunicação diplomática, da comum.
A comunicação diplomática (diferente da comunicação de um diplomata) é uma comunicação respeitosa, que evita conflitos, que respeita o outro.
Na minha opinião não deveria haver diferença. Se todas as pessoas agissem com diplomacia a comunicação seria, de maneira geral, mais empática, as pessoas se tratariam com mais respeito e o que o outro pensa seria levado em consideração.
Sem dúvida nenhuma os diálogos seriam facilitados.
Se falarmos de comunicação não violenta, um tema que gosto muito de abordar, o foco será sempre resolver conflitos de maneira pacífica, construtiva e empática.
O que é empática? É um esforço para entender perspectivas e preocupações de todas as partes de uma maneira que busca a neutralidade, buscando preservar o respeito independente de opiniões diversas.
MV: Entre as mais diversas áreas, o meio político é o que mais recebe críticas quando seus gestores cometem gafes ou não respondem o que o público considera razoável. Esse meio, é um dos mais delicados? Se sim, por quê?
O político será sempre criticado.
Evidente que se possuir uma boa comunicação as críticas serão direcionadas à mensagem.
Se pararmos para avaliar, temos políticos que até hoje são elogiados pela comunicação que possuíam, independente da qualidade da sua gestão.
O que precisamos levar em consideração sobre os políticos:
- A mensagem precisa ser de acordo com o seu eleitorado
- A linguagem precisa atingir o seu público-alvo
- O vocabulário precisa ser adequado aos eleitores
Levando esses pontos em consideração o que podemos perceber é que se um político fala para a classe A, A/B, provavelmente será criticado pelas classes menos favorecidas já que sua linguagem não atingirá esse público e o inverso é proporcional.
MV: Em uma entrevista de emprego, ou transição de carreira, quais os cuidados para não ter exageros, nem faltas na comunicação?
Postura é a chave do sucesso. E aqui não estou falando de postura física (apesar de ser importante também). Estou falando de postura em redes sociais, na fala e no comportamento.
Pode até parecer um discurso retrógrado, mas o cuidado com postagens é muito importante e vou dar alguns exemplos:
– Postagens políticas – se você não trabalha com política, evite. Você pode perder emprego, cargos e clientes.
Você poderia até contestar: aaaaa mas aí você está mexendo com a minha liberdade. Sim, tem razão. Mas a vida é cruel e a empresa tem o poder de não querer contratar você
– Postagens religiosas seguem o mesmo princípio.
Mas não fere a minha liberdade de expressão? Fere com certeza. Mas o mundo pode não ser justo e você pode não saber o motivo de ter perdido a vaga. Quer manter a sua liberdade? Deixe seu perfil privado
– Entram por aqui também postagens de time de futebol e tudo que faça parte da mesma família.
– Fotos mais sensuais. Eu entendo e concordo: meu corpo, minhas regras. Mas… se o seu perfil for profissional evite fotos que tenham mais perna e decote do que você, fotos de biquini, sunga e afins. A luta para ser reconhecida pelo intelecto foi grande. Vamos deixar a luta para esse tipo de foto em perfil profissional para outro momento.
Posts muito polêmicos tomando partidos sobre assuntos controversos. Vale? Eu evitaria.
Mas não posso me posicionar sobre nada? Pode sim. Violência, crime, feminicídio. Tudo liberado, desde que o tom das postagens seja sem ódio ou ataque.
MV: Com a IA, o que muda para nós? Ela é uma ameaça ou uma aliada?
A inteligência artificial muda absolutamente tudo e pode ser uma ameaça ou uma aliada.
O que eu quero dizer com isso? Sempre nos assustamos com a tecnologia e com a IA não é diferente. Quanto mais velhos, mais resistentes nos tornamos. No entanto, a inteligência artificial é um caminho sem volta, e, se bem utilizada pode enriquecer qualquer texto, qualquer profissão e ampliar os horizontes.
Como tudo na vida essa é mais uma ferramenta que, se bem utilizada, será um espetáculo.
- Você precisa saber interagir com detalhes para ter as respostas corretas
- Você não deve confiar nas fontes que a IA fornece. Toda fonte deve ser checada
- O texto não pode ser considerado pronto. Precisa ser revisado e receber o seu “toque final”
- Consulte mais de uma IA para que o texto perca o “jeitão” de texto feito por inteligência artificial
- Tenha a sua preferida, mas não abandone as outras
- Se puder, pague pelo menos uma. Os recursos da IA paga são infinitamente melhores
Obs.: Essa entrevista foi respondida sem a ajuda de IA. Será que eu deveria ter buscado um auxílio? heheh
MV: Você escreveu diversos livros, quais são eles e se há projetos futuros.
Tenho 11 livros publicados. Alguns com publicação internacional.
Os livros mais recentes são:
Passo a passo para falar bem em público – Literare Books
Os segredos da boa comunicação no mundo corporativo – Editora Gen
Aprenda a falar em público com os melhores pregadores da história – Academia Livros
Existem 3 projetos em andamento e alguns que ainda não estão no papel.
MV: A comunicação da mulher é diferente do homem, pelos seus estudos?
A comunicação do homem e da mulher são sim muito diferentes, mas mais importante do que saber como cada sexo fala, é saber como cada sexo recebe a mensagem.
O que isso quer dizer? Não adianta eu ser mulher por exemplo e falar: essas são as características da comunicação feminina e pronto. E me apresentar para um público predominantemente masculino. Certamente eu não terei sucesso com a minha comunicação e o inverso é verdadeiro.
Portanto, além de saber as diferenças eu preciso adaptá-las de acordo com o público que vai me ouvir falando.
De maneira geral, a mulher explica mais, é mais emocional, dá mais exemplos, precisa do reforço emocional e da confirmação da sua mensagem.
Já o homem, de maneira geral vai mais direto ao ponto, é mais objetivo e seguro da mensagem que transmite, não precisando assim de confirmação.
Além disso a mulher fala por dia em média 20 mil palavras e o homem 7 mil.
Portanto, os dois sexos precisam fazer adaptações dependendo do público predominante da sua plateia.
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Rachel Polito: é mestre em Comunicação e Consumo, master em Tecnologia Educacional, pós-graduada em Marketing, com especializações em Planejamento Estratégico – EUA, e em Retórica e Persuasão (Harvard X, EUA). Autora de 11 obras, incluindo publicações internacionais e best-sellers na área de comunicação. Coordenadora das séries Mulheres fora de série (Editora Benvirá) e 29 minutos (Editora Sextante).
Tem experiência internacional, ministrando cursos de comunicação verbal em inglês em diversos países.
Atuou como professora universitária por mais de 20 anos em instituições como USP, FAAP, FECAP, Anhembi Morumbi entre outras. É diretora do Curso de Expressão Verbal Reinaldo Polito. Atua na área há mais de 25 anos.
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