Por Richard W. Sanchez
Recall é uma medida jurídica no mercado americano de proteção ao consumidor final que o exportador brasileiro ainda resiste.
Se você acompanha o noticiário americano com atenção, é muito comum tomar conhecimento que a poderosa Comissão de Segurança dos Produtos ao Consumidor – CPSC (Consumer Product Safety Commission) anunciou um recall de milhares, quando não de milhões, de produtos!
Acredite que isso é muito mais comum do que muitos exportadores brasileiros pensam!
Segundo a CPSC para uma empresa iniciar um recall não é necessário vários incidentes relevantes, basta alguns onde esses mesmos já se mostram ameaçadores a segurança do consumidor.
A precaução é a palavra da ordem. Quando notificada, a empresa, sendo séria, nem espera um registro de maior relevância. Inicia o processo de recall, e assim pode economizar milhões de dólares devido a um processo.
Se você souber um pouco de inglês e acessar o website nacional você irá ficar surpreendido com o que acontece no recall nos Estados Unidos.
Hoje o governo americano trabalha com seis agências federais em conjunto com a CPSC, para proteger o consumidor americano e a reclamação pode ser feita online.
Não queremos ser profetas do apocalipse mas baseado em algumas barbaridades que temos vistos por aqui de produtos brasileiros, seria bom o exportador brasileiro em todos os segmentos pensar em um plano B. Algum produto brasileiro entrar em recall de proporção é uma questão de tempo.
Fora os processos milionários que os vitimados acionam, quanto custa a logística de reposição dos itens condenados?
Por exemplo, pelo tamanho da peça, digamos que um produto tenha um custo de reposição de US$ 20.00. Digamos que o recall será em cima de 20.000 peças. A matemática é fácil.
O recall custará US$ 400,000.00 para repor! Como sabemos que não custará US$ 20.00 por peça, faça essa conta com qualquer valor e veja quanto pode custar. Isso sem considerar a multa!
A pergunta é a seguinte: quem paga por isso uma vez que é defeito de fabricação? O fabricante, o importador ou o distribuidor ?
Aqui na América quem não trabalha, ou considera processo futuros, os chamados liability (responsabilidade civil) ou os recalls (chamada de devolução de mercadoria), está querendo torcer um sistema. Está achando que está imune a um sistema vencedor…
Como o recall ainda é uma prática comercial pouco adotada no Brasil, que os envolvidos nessa operação tenham sabedoria, discernimento e “muita grana” para administrar essa situação.
Tomamos como exemplo o caso da bateria de lithium-ion da Sony, que em um passado recente, teve que se render aos milhões de items retornados. Fora os automóveis樂威壯
, aparelhos eletrônicos, móveis, produtos para crianças, enfim, é infinito…
Aos que não acreditam que esse problema é mais sério do que mencionado, e acham que estamos exagerando sugerimos acessarem http://www.recall.gov/ ou http://www.cpsc.gov/ . Vale a pena a conferida.
