Com uma carreira sólida de mais de 15 anos em tecnologia da informação, Wanderlei Bonetti Junior se destaca por sua expertise em infraestrutura, redes, monitoramento e operações críticas em empresas de grande porte, incluindo multinacionais como Planet Payment, HCL Technologies, PepsiCo e Apex Tool Group. Sua trajetória combina tecnologia, estratégia e impacto direto nos resultados operacionais, sempre com foco em eficiência e inovação.
Na Planet Payment, empresa global de processamento de pagamentos com sede nos Estados Unidos, Bonetti liderou o NOC das Américas, sendo responsável por toda a operação de monitoramento e resposta a incidentes em tempo real. Um de seus principais desafios era garantir a continuidade de serviço para transações financeiras sensíveis em um ambiente de alta disponibilidade. Para enfrentar essa missão, ele implementou a ferramenta Opsgenie, centralizando alertas e incidentes em uma única plataforma integrada ao Jira, StatusPage, Slack, e-mail, SMS e chamadas telefônicas. Automatizou fluxos com webhooks e scripts para identificar e encerrar alertas de acordo com o comportamento do sistema, reduzindo drasticamente a carga manual. Esse trabalho trouxe resultados expressivos: mais de 50% de redução no tempo médio de resposta (MTTA) e cerca de 40% no tempo médio de resolução (MTTR), além de impulsionar uma cultura de operações baseada em observabilidade e ação imediata.
Em sua passagem pela HCL Technologies, uma das maiores empresas de serviços de TI do mundo, Bonetti atuou como Technical Support Analyst, prestando suporte a grandes clientes em ambientes de missão crítica, incluindo operações na América do Norte e Europa. Sua atuação se destacou pelo uso de metodologias ágeis e práticas ITIL para manter a infraestrutura e as redes operacionais, reduzir o tempo de resolução de problemas e padronizar processos e documentações técnicas, sempre com agilidade e atenção aos diferentes fusos e contextos culturais dos clientes.
Na Apex Tool Group, multinacional do setor industrial, ele identificou um problema recorrente no acesso a informações de RH por parte dos funcionários do chão de fábrica, que dependiam de atendimentos manuais e sobrecarregavam a equipe administrativa. Como solução, projetou e implantou totens de autoatendimento com autenticação individual, permitindo que os próprios colaboradores acessassem holerites, benefícios e documentos pessoais com facilidade e segurança. Essa iniciativa aumentou a autonomia dos funcionários, reduziu em 60% o volume de atendimentos presenciais no RH e trouxe maior eficiência para o setor administrativo.
Na planta industrial da PepsiCo em Sorocaba, Bonetti também deixou sua marca ao resolver um problema de gestão de suprimentos de TI, especialmente o controle dos toners para mais de 100 impressoras espalhadas pela unidade. Com um sistema inteligente de inventário baseado em Excel e macros, ele centralizou o estoque, criou rastreabilidade de entradas e saídas, identificou padrões de consumo e emitiu alertas automáticos. Essa solução reduziu o desperdício, eliminou compras desnecessárias e trouxe maior visibilidade para a gestão.
Wanderlei Bonetti Junior é um profissional que alia visão estratégica e profundo domínio técnico, entregando soluções que transformam operações de TI em verdadeiros motores de estabilidade, eficiência e resultados para o negócio. Sua experiência em ambientes multinacionais e times remotos, somada a sua capacidade de conectar tecnologia às necessidades reais das empresas, faz dele uma referência para organizações que dependem de operações robustas e responsivas.
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